Apple hat seine offizielle Support-App mit einer Liste von Funktionen aktualisiert, die die Erstellung und Teilnahme an einem Genius Bar-Termin vereinfachen sollen.
Apfel hat seine Support-App aktualisiert, indem neue Eingabehilfen und Wallet-Funktionen sowie eine Reihe von Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen hinzugefügt wurden. Die neuen Funktionen sollen das Einrichten und Einchecken von Terminen an Genius Bar-Standorten noch einfacher und schneller machen.
Apple hat bereits 2016 seine eigenständige Support-App für iOS gestartet, um Kunden bei der Interaktion mit professionellen Support-Mitarbeitern und bei der Suche nach Lösungen zu unterstützen potenzielle Produktprobleme . Über die App können Benutzer einen Zeitpunkt festlegen, zu dem sie mit einem Apple-Vertreter sprechen, mit dem Support chatten, Abonnements verwalten, Kennwörter zurücksetzen und vieles mehr. Dies ist das zweite große Update der App in diesem Jahr, nachdem Apple Ende April einen dunklen Modus und schrittweise Anleitungen zur Fehlerbehebung hinzugefügt hat.
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Diese Woche hat Apple ein Update für das Apple Support App Damit soll der Prozess, zu Genius Bar-Terminen zu gehen, effizienter als zuvor gestaltet werden. Die meisten Funktionen in der neuesten Version der App konzentrieren sich auf Barrierefreiheit und Sprachverbesserungen und bieten bessere Optionen für Navigation, VoiceOver und einen einfacheren Zugriff auf Berater in verschiedenen Sprachen. Die größte Änderung bringt jedoch Funktionen mit Apple Wallet, die das Einchecken in die Genius Bar unterstützen.
Was ist der Wallet Pass und wie funktioniert er?
Mit dem neuen Update können Apple-Benutzer jetzt die funktionsübergreifende Verwendung von Wallet verwenden, um einen Pass für das einfache Einchecken an Genius Bar-Standorten zu erstellen. Wenn Sie diesen Pass verwenden, können Benutzer bei Ankunft an einem beliebigen unterstützten Ort schnell zu Terminen einchecken. Auf diese Weise können Kunden auch eine Freisprechoption in Apple Stores nutzen, die angesichts der aktuellen COVID-19-Pandemiesituation und der Notwendigkeit kontaktloser Begegnungen umso hilfreicher ist.
Angesichts der steigenden Anzahl von Problemen im Zusammenhang mit einigen Apple-Produkten hat der Apple Support möglicherweise mit einem Zustrom von Kunden zu tun, die derzeit reparaturbedürftig sind. Diese Woche äußerte ein Sicherheitsforscher Bedenken, dass Apple Probleme mit Mac-Malware haben könnte, die den Genehmigungsprozess durchlaufen. Anfang dieses Monats wurde auch eine Sammelklage gegen Apple wegen Problemen mit den Hintergrundbeleuchtungsdisplays der MacBook Pro-Laptops der Modelle 2016 und 2017 eingereicht. Darüber hinaus ist die Klage wegen Hintergrundbeleuchtung nicht das einzige rechtliche Problem, mit dem Apple in letzter Zeit konfrontiert war, da Epic Games Apple derzeit vor Gericht bringt, weil es behauptet, App-Entwickler seien unfair behandelt worden. Als Reaktion darauf hat Apple weiterhin die von Epic Game beibehalten Vierzehn Tage aus dem iOS Store verbannt.
Quelle: Appstore